EXOBUTIQ дает расширенные гарантии на качество производимого и поставляемого товара. Ниже мы подробней описываем, в чем они заключаются.
- Мы гарантируем безопасность изделий при их целевом использовании для здоровья человека и окружающей среды. В производстве изделий нами используются экологически чистые, безвредные материалы.
- Мы предоставляем максимально подробную информацию о товарах, включающую размер и/или габариты изделий, вид используемого материала, цвет, тон и окрас изделий. При необходимости, Вы можете запросить дополнительную информацию через форму обратной связи или указать конкретное пожелание во время заказа.
- Мы гарантируем высокое качество наших изделий. Важно учитывать, что все изделия шьются вручную из естественных, природных материалов. Поэтому некоторые не существенные элементы (например, окрас кожи, природный узор, линии швов) могут не значительно отличаться от фотографий образцов на сайте.
- Срок годности наших изделий не ограничен. При бережном использовании изделие способно сохранять первоначальные свойства и внешний вид годами. Информацию о правильном уходе за кожаными изделиями мы указали в разделе FAQ. Также мы периодически публикуем полезные материалы по данной теме в блоге и на наших страницах в соцсетях.
- В качестве гарантийного установлен срок в 1 месяц. Этого времени достаточно для того, чтобы выявить в изделии недостаток или изъян, если таковой будет. Хотя, повторим, что он маловероятен, так как изделия производятся вручную и неоднократно проверяются ответственными сотрудниками. Если же Вы все-таки столкнулись с подобным, просим Вас незамедлительно обратиться к нам по телефону или через форму обратной связи. Если нами будет выявлен брак, мы бесплатно выполним ремонт изделия или заменим его на аналогичное должного качества. Все затраты на доставку мы также берем на себя.
- Обратите внимание, что мы не осуществляем 14-тидневный обмен или возврат изделий должного качества. Это связано с тем, что на нашем сайте Вы не приобретаете готовое изделие на выбор, а заказываете индивидуальный пошив изделия по представленным образцам. В этом случае не представляется возможным использовать материал первично заказанного Вами изделия для пошива другого. Расходы на услуги по пошиву и доставке нового изделия также вновь лягут на наши плечи. Поэтому мы просим тщательно подходить к выбору изделия. Для этого мы предоставляем широкие параметры для настройки заказа и публикуем руководства по правильному выбору размеров в разделе FAQ.
За дополнительными вопросами обращайтесь к нам по телефону или через форму обратной связи. Приятных Вам покупок!